成長(zhǎng)是每個(gè)人所必須經(jīng)歷的人生過(guò)程，從小聽(tīng)老人們說(shuō)：誰(shuí)誰(shuí)長(zhǎng)大成人了。從生下來(lái)到18歲成年，這個(gè)階段是一個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期。

農(nóng)村環(huán)境，初中學(xué)歷，干農(nóng)活、學(xué)手藝、打工，不斷調(diào)換工作，生活艱苦，情緒低落，就這樣，我慢慢長(zhǎng)大成人。

百老泉，我曾經(jīng)對(duì)這個(gè)名字很陌生，然而正是這三個(gè)不起眼的字，徹底改變了我。

一年多時(shí)間過(guò)去了，生意并沒(méi)有多大的好轉(zhuǎn)，我想來(lái)想去，覺(jué)得我是半路出家，干釀酒的活不行。我的鄰居好像看出了些什么，建議我去賣其他的散酒，說(shuō)沒(méi)有這么累，也沒(méi)有這么臟，當(dāng)然他也不想說(shuō)出重點(diǎn)，怕傷了我的自尊心。經(jīng)過(guò)商討我決定加盟百老泉。

方向已確定，經(jīng)過(guò)幾番思索，我在老家開(kāi)了第1家百老泉專賣店，當(dāng)時(shí)店面的布局、形象、品種、陳列都很亮眼，但是我只高興了3天，公司經(jīng)理幫我搞完活動(dòng)，過(guò)了3天基本就沒(méi)什么人進(jìn)店了，咋回事呢？我反復(fù)地想，難道這酒不行？難道又要去打工不成？我必須在這里扎根，從零開(kāi)始讓每個(gè)顧客都成為百老泉的酒友，我暗暗下定決心。然后背著傳單，連續(xù)3天走遍縣里每個(gè)門面發(fā)傳單，告訴他們百老泉酒開(kāi)業(yè)大優(yōu)惠。

傳單發(fā)了，我開(kāi)始在店里坐等顧客。凡是停下腳看店或進(jìn)店的，不管買不買，我都請(qǐng)他進(jìn)店坐一坐，嘗一嘗，看一看，歇一歇，結(jié)合公司經(jīng)理搞活動(dòng)的話語(yǔ)和我做小灶酒的經(jīng)歷，加上《店員手冊(cè)》上的知識(shí)，和顧客聊天介紹百老泉。我覺(jué)得很有效果，盡管沒(méi)賣多少酒出去，但是顧客的態(tài)度比較認(rèn)可，同時(shí)反映了很多問(wèn)題：什么品種太多，酒太淡沒(méi)勁，沒(méi)燒鍋味兒，沒(méi)見(jiàn)你烤酒，太貴了，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這酒等等。

咋辦呢？咋回答？咋解決？咋個(gè)賣行呢？

夜很靜，我深思，百老泉能全國(guó)連鎖銷售，推廣這種模式肯定有它的優(yōu)勢(shì)，那么一個(gè)個(gè)的想嘛解決嘛！

我看著大高粱系列就講每缸酒的區(qū)別，看著52度的酒就講它不同的價(jià)值，看著銅牌講述它的資質(zhì)，看著酒保講述它的態(tài)度，看著酒旗講述百老泉的專心、專注和專業(yè)，我把這些話語(yǔ)叫做話術(shù)。當(dāng)把招牌上的親切、自然、百老泉幾個(gè)小字，體現(xiàn)在我的一言一行上后，我感覺(jué)到顧客的認(rèn)可，生意有了起色，一天天好起來(lái)，我真正領(lǐng)會(huì)到親切、自然、百老泉的意義所在，領(lǐng)會(huì)到公司的指引和我們的耐心、持之以恒有多么重要。

問(wèn)題也隨之出現(xiàn)，正月一過(guò)天氣慢慢熱了，白酒淡季又來(lái)了，咋辦？找我加盟的咋個(gè)說(shuō)？我馬上調(diào)轉(zhuǎn)方向，原來(lái)喝60度的顧客，我開(kāi)始推薦同口味55度甚至50度的酒，天氣慢慢變熱，度數(shù)低的白酒顧客喝著更順口，更省錢，加上我給他們分析便宜的劣質(zhì)啤酒的危害，優(yōu)質(zhì)啤酒又太貴，如此便留下了不少顧客。

一年一年在忙碌中度過(guò)，每年的年會(huì)公司安排得都很豐富，小到吃、喝、玩，大到董事長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)、講師們的演講，都在引導(dǎo)我們總結(jié)、糾正、再出發(fā)，年會(huì)的每個(gè)細(xì)節(jié)都在啟發(fā)我們努力經(jīng)營(yíng)好每一家門店。當(dāng)然你必須細(xì)細(xì)品味，在經(jīng)營(yíng)中不斷總結(jié)，效益才能顯現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理推薦我上臺(tái)分享，這咋整？我還沒(méi)經(jīng)歷過(guò)這陣勢(shì)。公司經(jīng)理安慰我，不要怕，上去就像擺龍門陣一樣，教我分享的內(nèi)容、重點(diǎn)、自己的親身經(jīng)歷、怎樣介紹產(chǎn)品、怎樣回答顧客的疑問(wèn)以及平時(shí)自己怎樣經(jīng)營(yíng)店面?？此埔粋€(gè)簡(jiǎn)單的分享發(fā)言，卻讓我的人生重重寫下了一筆，讓我一個(gè)農(nóng)村長(zhǎng)大的孩子在營(yíng)銷的道路上得到成長(zhǎng)。

自從我上臺(tái)分享后，在經(jīng)營(yíng)上我更加注意細(xì)節(jié)，強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)的思想，我走出了困惑，增強(qiáng)了信念，帶動(dòng)了市場(chǎng)發(fā)展，也推進(jìn)了我做代理商的進(jìn)程。我慢慢學(xué)會(huì)了察言觀色，與顧客交流看他們的外表氣質(zhì)來(lái)推銷適合他們的酒，我漸漸增強(qiáng)了自信，我感覺(jué)在百老泉這個(gè)大家庭里得到茁壯成長(zhǎng)。

令我心靈最有感觸的是公司倡導(dǎo)的中國(guó)傳統(tǒng)文化，讓我在做生意的同時(shí)學(xué)會(huì)怎樣去做人，在做一個(gè)好人的基礎(chǔ)上做好銷售。

我女兒上高中了，早就聽(tīng)說(shuō)她班上學(xué)習(xí)風(fēng)氣不好，恰好學(xué)校有個(gè)活動(dòng)，讓家長(zhǎng)體驗(yàn)學(xué)校生活。我順便買了50本《弟子規(guī)》，我和老師商量，利用下午放學(xué)的一點(diǎn)時(shí)間，在班上和同學(xué)們分享了我的體驗(yàn)。給每位同學(xué)送上《弟子規(guī)》書后，我提起我以前上學(xué)條件艱苦，結(jié)合現(xiàn)在的學(xué)習(xí)、生活條件，給同學(xué)們分享了做人、學(xué)習(xí)、責(zé)任、感恩、向上和傳統(tǒng)禮節(jié)等等，《弟子規(guī)》是中國(guó)傳統(tǒng)文化的精華，希望他們好好學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)整個(gè)教室格外肅靜，我感到有種莫名的能量。

我說(shuō)：都到這個(gè)年齡啦，平時(shí)沒(méi)事兒不能一起聚，過(guò)年也不行，大家都要走親訪友的，你們幾兄弟姐妹好久才能再聚齊，大家年紀(jì)都大了，能在一起聚一下是很幸福的事情，吃的喝的都可以少點(diǎn)，但這種機(jī)會(huì)太少了，說(shuō)難聽(tīng)一點(diǎn)，今年大家能在一起，說(shuō)不定明年就少一位了，現(xiàn)在還圖個(gè)啥子，無(wú)非就是兄弟姐妹能一起吃個(gè)飯，說(shuō)說(shuō)話，開(kāi)心一點(diǎn)，他們也不會(huì)來(lái)圖個(gè)啥子的。

聽(tīng)了我?guī)拙湓?，感覺(jué)大娘有點(diǎn)恍然大悟，說(shuō)：嗯，你說(shuō)得對(duì)，我跟你大爺說(shuō)一下去。大娘轉(zhuǎn)身就走了，酒裝好了我準(zhǔn)備送過(guò)去，我想了一下，大娘70大壽，又買了我的酒，我送點(diǎn)什么給她？思量了一番，我打開(kāi)一件葡萄酒，提了兩瓶就送了過(guò)去。大娘很感動(dòng)，又說(shuō)他們商量了一下，決定增加4桌客人，叫我再裝20斤酒，順便加4瓶葡萄酒。我知道他們想通了，大爺也同意請(qǐng)兄弟姐妹來(lái)一起聚一聚，然后我又立馬給他裝上20斤帶上4瓶葡萄酒。當(dāng)我離開(kāi)時(shí)，大娘非叫我生日那天去吃午飯，我回絕道：大娘，我們這么近，機(jī)會(huì)多得很，你們兄弟姐妹難得團(tuán)圓，盡可能多說(shuō)說(shuō)話，擺擺龍門陣嘛？

大娘弄得說(shuō)不出話來(lái)，只是邊笑邊說(shuō)：你看你飯都沒(méi)來(lái)吃。邊說(shuō)我邊走了，走了四五十米遠(yuǎn)，當(dāng)我無(wú)意猛一回頭時(shí)，看見(jiàn)大娘正默默目送我，我莫名興奮了一下：天哪，多么欣慰又幸福的一次服務(wù)??！

百老泉讓我把孝善與銷售融為一體，把能量與能力匯聚一身，在百老泉這個(gè)大家庭里，我得到心靈的成長(zhǎng)，技能的成長(zhǎng)，以及人生境界的不斷成長(zhǎng)。

說(shuō)明：本文入選“你有故事我有酒”征文活動(dòng)優(yōu)秀作品。

【作者：四川 雷章 】