我是四川省成都市邛崍市的百老泉酒坊店主，2011年加入百老泉酒業(yè)公司，同年6月，在四川省新津縣開設(shè)了百老泉酒坊。

開業(yè)當(dāng)天，我就給自己以及家人立下誓言：要想做生意，打開市場(chǎng)無(wú)疑是最為重要的一步。因此，我通過(guò)廣告宣傳以及推銷酒水的方式，持續(xù)3年跑市場(chǎng)。在這3年中，我妻子在家看守門店，而我每天早上7點(diǎn)就去推銷酒水，有的時(shí)候，我推銷的酒水比在家售賣的酒水還多。在這段時(shí)間里，不僅提高了家庭的收入，還擴(kuò)大了市場(chǎng)的占有率，在很大程度上讓人知道了百老泉這個(gè)品牌。

1、酒好，有品位，有檔次。從內(nèi)在品質(zhì)來(lái)看，百老泉酒香味綿甜，口感醇厚，很適合我們當(dāng)?shù)厝说目谖丁?/span>

2、從外包裝來(lái)看，百老泉酒造型典雅質(zhì)樸，很符合當(dāng)代人的審美標(biāo)準(zhǔn)。

3、銷售者人好，講誠(chéng)信，重感情，在和消費(fèi)者交流溝通的時(shí)候，我們能迅速了解他們的消費(fèi)水平，推薦合適的酒給他們，保證了酒的質(zhì)量，這樣才能引進(jìn)新客戶的同時(shí)留住老客戶。

在此，我分享一個(gè)賣酒期間的故事。我每天堅(jiān)持早上7點(diǎn)開門，晚上10點(diǎn)關(guān)門。有一次，一位顧客來(lái)我店品嘗酒，他一上來(lái)就說(shuō)：如果酒好我就要買幾百斤。當(dāng)時(shí)我還以為他是開玩笑的，通過(guò)一系列品嘗交流后，顧客就直接付了450斤的酒錢，其中大多數(shù)是30元以上的產(chǎn)品。就這樣，顧客當(dāng)天就在我店消費(fèi)了2W多的酒款，這些都離不開公司的好產(chǎn)品，因此我非常感謝公司，同時(shí)也感謝客戶的認(rèn)可。在新津縣經(jīng)營(yíng)百老泉酒坊期間，我學(xué)會(huì)了很多銷售經(jīng)驗(yàn)，自己得到很大的提升。

俗話說(shuō)，做事不能三天打魚兩天曬網(wǎng)，通過(guò)賣百老泉酒近10年的經(jīng)歷，我總結(jié)出日常經(jīng)營(yíng)留住客戶的幾條經(jīng)驗(yàn)：

一、做門店不能輕易關(guān)門，做好隨時(shí)為客戶服務(wù)的準(zhǔn)備。

二、細(xì)節(jié)服務(wù)很重要，這關(guān)系到店主的綜合素養(yǎng)和品牌的良好形象，是取得客戶信任的基礎(chǔ)工作。

三、在過(guò)節(jié)或客戶生日時(shí)，我會(huì)專門打電話或發(fā)消息送上誠(chéng)摯的祝福，并且讓他們?cè)谟行r(shí)間之內(nèi)到門店領(lǐng)取一份小禮品。通過(guò)這種方式，不僅會(huì)讓顧客覺得很溫暖，而且有段時(shí)間沒來(lái)的客戶也能讓他們?cè)俅芜M(jìn)店，進(jìn)一步詢問(wèn)他們的近況，拉進(jìn)彼此的距離。

　　四、日常經(jīng)營(yíng)中，門店的衛(wèi)生以及門店人員的精神狀態(tài)是最重要的，往往也是我們最容易忽視的地方，我們應(yīng)該隨時(shí)保持地面的干凈，店員著裝的整潔，對(duì)顧客面對(duì)微笑，熱情接待，這樣才能夠讓客戶感受到我們的真誠(chéng)。

第一，選擇比努力更重要。我們做選擇時(shí)，一定要慎重，不要盲目，做好市場(chǎng)調(diào)研，多去請(qǐng)教有結(jié)果的人。

第二，創(chuàng)業(yè)的路上不是一帆風(fēng)順的，有成功，有失敗，有開心，也有痛苦，相信自己，相信未來(lái)，沒有過(guò)不去的火焰山，沒有過(guò)不去的坎。

第三，做事不要畏首畏尾，做好決定就勇往直前，一定要有沖勁，這樣才能到達(dá)成功的彼岸。

說(shuō)明：本文入選“你有故事我有酒”征文活動(dòng)優(yōu)秀作品。

【作者：邛崍 孫留軍】